Vaihto- & palautusoikeus
Palauttaminen
Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virhetömiä tuotteita. Peruuttamisoikeus ei koske avattuja kosmetiikkatuotepakkauksia (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Verkkokaupan asiakkailla on 14 vrk peruuttamisoikeus avaamattomille, kokeilemattomille tuotteille. vrk peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakkaan tulee tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai päivän 7 päivän tilauksen vastaanottamisesta terve tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Palauta myös viallinen tai virheellinen tuote palautusohjeiden mukaisesti.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: asiakaspalvelu@neworganics.fi
Puhelin: 010 322 3681
Kuljetuksessa liittyvät tuotteet
saada havaitset vastaanotettuasi tilauksen hoitotunnon kuljetuksen aikana – ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hyvitykset
Hyvitys asiakaspalautuksesta suorita ensisijaisesti sillä maksutavalla millä tilaus on alunperin maksettu.
Hyvitys toimii 14 vuorokauden aikana siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä. palvelun et ole saanut kuitta14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.